Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a nossa loja seja incrível do começo ao fim 💖
Por isso, criamos uma política simples e transparente para garantir sua segurança na hora da compra.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Conter etiqueta e embalagem original;
• Estar nas mesmas condições em que foi enviada.

Peças em promoção/liquidação não possuem troca.

Produto com defeito

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do pedido pelo WhatsApp.

Como solicitar sua troca

Envie uma mensagem informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca/devolução.

Nossa equipe irá analisar o pedido e retornar com todas as orientações 💌

Informações importantes

• O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio;
• Não realizamos trocas de peças com indícios de uso, lavagem ou mau uso;
• O prazo para envio da nova peça será informado após a aprovação da troca.

Agradecemos pela confiança em nossa loja ✨